Zasady
WARUNKI REZERWACJI USŁUG W BALTICA WELLNESS & SPA
I. DEFINICJE I POJĘCIA UŻYTE W WARUNKACH:
ZAMÓWIENIE – dokument elektroniczny będący jedną z możliwych form (obok rezerwacji telefonicznej) dokonania rezerwacji usługi znajdującej się w ofercie BALTICA Wellness & Spa.
REZERWACJA – przyjęte do realizacji i potwierdzone (telefonicznie lub pisemnie) przez BALTICA Wellness & Spa Zamówienie usługi (np. konkretnego zabiegu lub pakietu)
GOŚĆ – osoba fizyczna lub prawna w rozumieniu Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.) korzystająca z usług BALTICA Wellness & Spa.
II. REZERWACJA USŁUGI
1. Zakup zabiegów lub innych usług BALTICA Wellness & Spa odbywa się poprzez prawidłowe wypełnienie i wysłanie Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej www.spabaltica.pl lub poprzez rezerwację telefoniczną pod numerem telefonu BALTICA Wellness & Spa podanym na stronie internetowej www.spabaltica.pl.
2. Gość zobowiązany jest do poprawnego wypełnienia Formularza Zamówienia. BALTICA Wellness & Spa oświadcza, że uwzględnia tylko poprawnie wypełnione Formularze Zamówienia i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki będące następstwem błędnego wypełnienia przez Gościa Formularza Zamówienia.
III. CENY ZA USŁUGI
1. Ceny za usługi zawarte na stronie internetowej www.spabaltica.pl podawane są zawsze za jednostkowy zabieg lub za cały pakiet. W ceny wliczony jest podatek VAT.
2. BALTICA Wellness & Spa informuje, a Gość przyjmuje to do wiadomości i akceptuje, że ceny zawarte na stronie internetowej www.spabaltica.pl mogą ulec zmianie w okresie następującym po dokonaniu przez Gościa skutecznej rezerwacji usługi. W takiej sytuacji, Gość zapłaci aktualną cenę obowiązującą w dniu świadczenia zarezerwowanej usługi, zgodnie z informacją zawartą na stronie internetowej www.spabaltica.pl.
IV. FORMY PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIONE REZERWACJE – USŁUGI
Jedyną obowiązującą jednostka płatniczą w BALTICA Wellness & Spa jest Polski Złoty (PLN). Ceny za usługi oferowane dla Gościa w innej walucie (EURO, USD, GBP) są cenami orientacyjnymi, przeliczanymi wg dziennego średniego kursu bankowego z dnia dokonania zapłaty za usługę. BALTICA Wellness & Spa oświadcza, iż nie odpowiada za wszelkie różnice kwotowe, które mogą zaistnieć pomiędzy ceną za usługę obowiązująca w dniu płatności a finalnym obciążeniem rachunku bankowego Gościa i będące następstwem różnic kursowych transakcji dokonywanych przez centrum autoryzacji kart kredytowych lub bank Gościa.
BALTICA Wellness & Spa przewiduje różne formy płatności za oferowane usługi. Należą do nich w szczególności : karta kredytowa i przelew bankowy:
KARTA KREDYTOWA
1. Karta kredytowa Gościa zostaje obciążona w chwili dokonywania płatności za usługę w BALTICA Wellness & Spa.
2. BALTICA Wellness & Spa ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą kredytową w przypadku, gdyby środki zgromadzone na rachunku bankowym Gościa okazały się niewystarczające do pokrycie kosztów usługi, jeżeli wystawca karty kredytowej Gościa odmówi przeprowadzenia transakcji lub z innych względów uzasadnionych okolicznościami danej sprawy.
PRZELEW BANKOWY
1. BALTICA Wellness & Spa umożliwia Gościom uregulowanie należności za zamówioną usługę w formie przelewu na rachunek bankowy prowadzony w:
RAIFFESEN BANK POLSKA S.A.
ODDZIAŁ W SZCZECINIE
AL.JANA PAWŁA II 3/4
70-413 SZCZECIN
NR KONTA:
PL68 1750 1077 0000 0000 0125 5541
2. BALTICA Wellness & Spa oświadcza, iż uzna Zamówienie za skutecznie złożone tylko w przypadku wpływu środków pieniężnych Gościa, uiszczonych tytułem ceny za usługę, na rachunek bankowy BALTICA Wellness & Spa w nieprzekraczalnym terminie 3 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Po upływie 3-dniowego terminu, złożone Zamówienie uznane zostanie za niebyłe.
V. FAKTURY VAT
1. BALTICA Wellness & Spa wystawia Gościom fakturę VAT w terminie 7 dni od daty zakończenia usługi.
2. BALTICA Wellness & Spa oświadcza, iż zgodnie z Ustawą z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. 2004 Nr 54 poz. 535 z późn. zm.) jest zobowiązana do wystawienia faktur VAT.
3. W przypadku nie podania lub błędnego podania przez Gościa informacji niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT, BALTICA Wellness & Spa oświadcza, że odmówi ponownego wystawienia Faktury VAT lub dokonywania zmiany danych w niej zawartych w terminie powyżej 7 dni od daty zakończenia świadczenia usługi.
VI. USŁUGI DODATKOWE
Wszelkie usługi dodatkowe wykorzystane przez Gościa w BALTICA Wellness & Spa lub innym obiekcie (np. parking, kawiarnia i inne), nie zamówione w procesie składania Zamówienia, muszą być odrębnie opłacone przez Gościa bezpośrednio w BALTICA Wellness & Spa
VII. POTWIERDZENIE REZERWACJI
BALTICA Wellness & Spa udostępnia Gościowi dwie formy potwierdzania rezerwacji, w zależności od sposobu w jakim rezerwacja została dokonana:
1. Usługa telefoniczna – w przypadku, gdy Gość składa Zamówienie usługi przez telefon, Gość otrzymuje potwierdzenie rezerwacji telefonicznej w czasie rzeczywistym dokonania rezerwacji.
2. Usługa ON-REQUEST (Na zapytanie) oraz FORMULARZ REZERWACJI INTERNETOWEJ – w przypadku, gdy Gość składa Zamówienie usługi dostępnej na zapytanie (on-request) lub wysyła formularz zapytania internetowego, która wymaga potwierdzenia jej przez BALTICA Wellness & Spa. Potwierdzenie nastąpi nie później niż w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia w dni robocze. Gość otrzymuje potwierdzenie rezerwacji dokonanej w weekendy i dni świąteczne najpóźniej w pierwszy dzień roboczy następujący po weekendzie lub dniu świątecznym.
VIII. ZMIANA LUB ANULACJA ZAMÓWIONEJ USŁUGI
1. Jeśli warunki danej oferty nie stanowią inaczej, BALTICA Wellness & Spa dokona, na życzenie Gościa, zmiany warunków Rezerwacji bez obowiązku ponoszenia przez Gościa dodatkowych kosztów z tego tytułu.
2. Warunki anulacji Zamówienia:
a) BALTICA Wellness & Spa nie pobiera żadnych opłat od Klienta w przypadku, gdyby anulacja zamówionej usługi nastąpiła w terminie powyżej 48 godzin od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
b) BALTICA Wellness & Spa pobierze 100% kosztów pierwszego dnia rezerwacji, jeśli Gość dokonuje anulacji zamówionej usługi w terminie poniżej 48 godzin od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
c) BALTICA Wellness & Spa pobierze 100% całości kosztów rezerwacji, jeśli Gość zrezygnuje z zamówionej usługi bez uprzedniego jej anulowania lub zmiany
d) BALTICA Wellness & Spa pobierze 100% całości kosztów rezerwacji w przypadku, gdyby Gość nie wykorzystał zamówionej usługi w terminie (no-show).
5. W przypadku anulacji rezerwacji opłaconej wcześniej, BALTICA Wellness & Spa zwróci Gościowi uiszczoną cenę, po uprzednim potrąceniu opłat anulacyjnych, wynikających z danej oferty lub ogólnych Warunków Rezerwacji, na wskazane konto Gościa (przelew bankowy) lub wskazaną kartę kredytową wykorzystaną w procesie rezerwacji usług. BALTICA Wellness & Spa nie odpowiada za różnice wynikające z wahań notowań dziennych kursów walut.
IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BALTICA Wellness & Spa
1. BALTICA Wellness & Spa dokłada wszelkich starań, aby dane prezentowane na stronie internetowej www.spabaltica.pl były zgodne z aktualnie obowiązującą ofertą i cennikiem.
2. Jeśli wykonanie pierwotnej rezerwacji okaże się niemożliwe, BALTICA Wellness & Spa poinformuje Gościa o zaistniałej sytuacji i zaproponuje Gościowi wykonanie usługi najbardziej zbliżonej standardem i ceną, do usługi pierwotnie zamówionej przez Gościa w terminie podanym w Zamówieniu. Gość może zrezygnować z propozycji alternatywnej usługi. W tym przypadku BALTICA Wellness & Spa zwróci Gościowi już uiszczoną cenę za usługę.
3. Całkowita odpowiedzialność BALTICA Wellness & Spa z tytułu prawidłowego wykonania usług nie może przekroczyć wartości usług zamówionych przez Gościa.
4. Dokonanie przez BALTICA Wellness & Spa zwrotu kosztów wynikających z niemożliwości realizacji zamówionej usługi, wyczerpuje w całości wszelkie możliwe roszczenia Gościa z tytułu niewykonania usługi.
XII. REKLAMACJE
1. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu w BALTICA Wellness & Spa powinny być zgłaszane na miejscu, podczas pobytu Gościa w BALTICA Wellness & Spa lub przesłane listem poleconym na adres BALTICA Wellness & Spa w terminie 48 godzin od zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. BALTICA Wellness & Spa oświadcza, iż reklamacja zgłoszona po upływie przepisanego terminu 48 godzin od daty zdarzenia będzie rozpatrywana jedynie w szczególnych okolicznościach.
3. BALTICA Wellness & Spa zobowiązuje się do rozpatrzenia przekazanej prawidłowo reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w jeden ze sposobów, o których mowa powyżej.
XIII. DANE KLIENTA
Składając Zamówienie i dokonując rezerwacji za pośrednictwem BALTICA Wellness & Spa, Gość wyraża zgodę na umieszczenie jego danych osobowych w bazie danych należącej do BALTICA Wellness & Spa. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych, zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883 z późn. zm.)
IX. AKCEPTACJA WARUNKÓW REZERWACJI
Gość, który składa zamówienie na usługi BALTICA Wellness & Spa ma obowiązek zapoznania się z Warunkami rezerwacji znajdującymi się na stronie internetowej www.spabaltica.pl, oświadcza, że je akceptuje i będzie ich przestrzegał a także, że poniesie konsekwencje ewentualnego niezastosowania się do zawartych w nich postanowień.
X. USTALENIA KOŃCOWE
1. Warunki Rezerwacji zostały stworzone na podstawie obowiązujących przepisów prawa w przedmiotowej materii.
2. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z stosowaniem Warunków rezerwacji rozstrzygane będą przez sąd rzeczowo właściwy dla siedziby BALTICA Wellness & Spa.
3. Utrata mocy wiążącej przez jedno z postanowień Warunków rezerwacji, pozostaje, w braku odmiennego zastrzeżenia BALTICA Wellness & Spa, bez wpływu na moc wiążącą pozostałych postanowień Warunków rezerwacji.
4. BALTICA Wellness & Spa zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków rezerwacji.
